LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi aps3e untuk akaun anda

Dasar Privasi aps3e menyatukan cara kami mengumpul data akaun, kuki, log peranti dan rekod pembayaran Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost serta FPX dalam satu rujukan yang mudah...

Data akaunKuki dan sesiPermintaan pembetulanBayaran tempatan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
aps3e Dasar Privasi aps3e untuk akaun anda

Asas privasi untuk Malaysia dan wilayah disokong

Dasar Privasi aps3e dibina untuk menerangkan data yang kami proses apabila anda membuka akaun, mengemas kini profil, menggunakan sesi pelayar atau memilih Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Kami merekod butiran yang diperlukan untuk pengesahan akaun, keselamatan akses, padanan transaksi, sokongan dan pematuhan kepada kewajipan undang-undang yang berkenaan. Perkongsian data dibuat secara terhad dengan penyedia pembayaran, alat keselamatan, saluran sokongan

atau pihak berkuasa apabila diminta mengikut proses yang sah. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda boleh meminta akses kepada data tertentu, pembetulan, pemadaman yang sesuai atau penjelasan lanjut tentang pemprosesan. Jika sesuatu hak tidak tersedia di wilayah tertentu, kami akan menerangkan sebabnya dengan bahasa yang jelas dan mengarahkan anda kepada saluran privasi yang sesuai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Saluran privasi untuk akaun anda

Kami mahu pertanyaan privasi sampai kepada pasukan yang betul tanpa anda mengulang cerita berkali-kali. Pilih saluran berdasarkan keadaan akaun: sembang dalam akaun untuk soalan ringkas, e-mel untuk permintaan berserta lampiran, atau borang pemulihan jika anda kehilangan akses. Setiap saluran meminta pengesahan yang sepadan supaya kami tidak mendedahkan data kepada pihak yang tidak berhak.

Team online

Sembang dalam akaun

Gunakan sembang dalam akaun apabila anda mahu bertanya tentang data profil, log masuk atau rekod transaksi. Pasukan kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan butiran dasar yang berkait dengan akaun anda.

E-mel privasi

Untuk pertanyaan yang memerlukan lampiran, hantar e-mel melalui alamat yang dipaparkan selepas anda log masuk. Kami hanya membalas permintaan yang boleh dipadankan dengan akaun, peranti atau rekod transaksi yang sah.

Pemulihan akses

Jika anda tidak boleh mengakses akaun, gunakan borang pemulihan dan jelaskan isu privasi yang terlibat. Kami akan meminta bukti kawalan akaun sebelum menukar e-mel, nombor telefon atau tetapan data.

KAWALAN AKAUN

Kawalan data dalam dasar aps3e

Dasar ini bukan sekadar kenyataan umum; ia menerangkan cara kerja dalaman yang memberi kesan kepada data anda. Kami memisahkan data pendaftaran, sesi pelayar, rekod pembayaran dan mesej sokongan supaya setiap pasukan hanya...

Pengumpulan data

Kami mengumpul data yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama, nombor telefon, e-mel dan pilihan bahasa. Dasar ini mengehadkan penggunaannya kepada pengesahan, keselamatan, sokongan dan keperluan operasi yang berkaitan.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingat pilihan paparan dan mengesan percubaan log masuk yang luar biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin meminta pengesahan tambahan selepas itu.

Keselamatan akaun

Kami memisahkan akses akaun, rekod pembayaran dan mesej sokongan dalam kawalan dalaman. Kakitangan hanya melihat butiran yang diperlukan untuk menyelesaikan permintaan anda atau menyemak risiko keselamatan yang munasabah.

Rekod transaksi

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan sebagai rujukan transaksi, bukan untuk paparan awam. Data itu membantu padanan tambah nilai, semakan pengeluaran dan penyelesaian pertikaian akaun.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selagi diperlukan untuk keselamatan, audit pembayaran, pertikaian dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Apabila sebab penyimpanan tamat, kami memadam, menyamarkan atau mengarkibkan data mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman tertentu melalui saluran privasi. Kami akan menilai permintaan mengikut bukti akaun, status transaksi dan peraturan tempatan di wilayah yang disokong.

Jawapan ringkas tentang Dasar Privasi

Dasar ini merangkumi data pendaftaran, log masuk, peranti, kuki, mesej sokongan serta rekod pembayaran. Kami turut menerangkan sebab data dikumpul dan cara anda boleh meminta semakan atau pembetulan.

Data pembayaran diperlukan untuk memadankan tambah nilai, menyemak pengeluaran dan menyelesaikan pertanyaan transaksi. Kami merekod nama kaedah, masa, rujukan dan status, bukan butiran rahsia yang tidak diperlukan oleh aps3e.

Ya, anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar. Jika kuki sesi dipadam, kami mungkin meminta log masuk semula atau pengesahan tambahan supaya akses akaun kekal berada di bawah kawalan anda.

Hubungi kami melalui saluran privasi dalam akaun dan nyatakan data yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta dokumen atau pengesahan lain sebelum mengemas kini rekod yang menjejaskan akses, pembayaran atau keselamatan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan sebab ia diperlukan. Rekod keselamatan, transaksi dan pertikaian mungkin disimpan lebih lama daripada pilihan paparan, kemudian dipadam atau disamarkan apabila sesuai.

Kami berkongsi data hanya apabila diperlukan untuk pemprosesan pembayaran, sokongan teknikal, keselamatan akaun atau kewajipan undang-undang. Rakan yang membantu kami perlu mengendalikan data mengikut tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.

Ya, beberapa hak dan proses boleh berubah mengikut undang-undang tempatan. Akses kepada ciri akaun juga diterangkan untuk Malaysia dan wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan.